§1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: UpStad Ubia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przemysłowej 15, 00-450 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Sprzęt: maszyny budowlane będące przedmiotem wynajmu
- Umowa wynajmu: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na wynajem Sprzętu
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem upstadubia.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz zasady korzystania ze Strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy wynajmu zawartej z Usługodawcą.
§2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Wynajem maszyn budowlanych
Usługodawca świadczy usługi wynajmu następujących kategorii sprzętu:
- Koparki gąsienicowe i kołowe (1,5 - 45 ton)
- Ładowarki kołowe i gąsienicowe
- Żurawie mobilne i wieżowe
- Spychacze i gripy
- Walce drogowe
- Maszyny drogowe (frezarki, rozścielacze)
- Sprzęt specjalistyczny
2.2. Usługi dodatkowe
Usługodawca oferuje również:
- Transport sprzętu na miejsce pracy
- Obsługę operatorską
- Serwis techniczny i konserwację
- Doradztwo w zakresie doboru sprzętu
- Szkolenia operatorów
§3. Zawarcie umowy
3.1. Proces zawierania umowy
Umowa wynajmu może zostać zawarta w następujący sposób:
- Poprzez złożenie zamówienia telefonicznego
- Poprzez wysłanie zapytania e-mailowego
- Poprzez formularz kontaktowy na Stronie internetowej
- Poprzez osobistą wizytę w siedzibie Usługodawcy
3.2. Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:
- Przesłanie pisemnej oferty
- Podpisanie umowy wynajmu
- Potwierdzenie telefoniczne lub e-mailowe
3.3. Warunki zawarcia umowy
Zawarcie umowy wynajmu wymaga:
- Podania pełnych danych identyfikacyjnych Klienta
- Określenia rodzaju i specyfikacji wymaganego sprzętu
- Ustalenia okresu wynajmu
- Określenia miejsca dostawy sprzętu
- Akceptacji niniejszego Regulaminu
§4. Obowiązki Usługodawcy
4.1. Jakość sprzętu
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Udostępnienia sprawnego technicznie sprzętu
- Przeprowadzenia kontroli technicznej przed wydaniem sprzętu
- Dostarczenia sprzętu wraz z wymaganą dokumentacją
- Zapewnienia instrukcji obsługi w języku polskim
- Udzielenia gwarancji na świadczone usługi
4.2. Dostawa i odbiór
Usługodawca zapewnia:
- Dostawę sprzętu w uzgodnionym terminie
- Transport na własnej lawecie lub naczepie
- Pomoc przy załadunku i rozładunku
- Odbiór sprzętu po zakończeniu wynajmu
4.3. Obsługa techniczna
Usługodawca gwarantuje:
- Całodobową obsługę techniczną
- Szybką reakcję na zgłoszenia awarii
- Bezpłatne naprawy w przypadku awarii nie wynikających z winy Klienta
- Dostarczenie sprzętu zastępczego w uzasadnionych przypadkach
§5. Obowiązki Klienta
5.1. Użytkowanie sprzętu
Klient zobowiązuje się do:
- Używania sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi
- Zapewnienia obsługi przez uprawnione osoby
- Przeprowadzania codziennych kontroli zgodnie z instrukcją
- Informowania Usługodawcy o wszelkich usterkach
- Zabezpieczenia sprzętu przed kradzieżą i uszkodzeniem
5.2. Warunki pracy
Klient zapewnia:
- Odpowiednie warunki do pracy sprzętu
- Bezpieczne miejsce postojowe
- Dostęp do paliwa i materiałów eksploatacyjnych
- Przestrzeganie przepisów BHP
- Współpracę przy odbiorze i zwrocie sprzętu
5.3. Dokumentacja
Klient jest obowiązany do:
- Prowadzenia ewidencji godzin pracy
- Dokumentowania zużycia paliwa i materiałów
- Zgłaszania wszelkich incydentów
- Przechowywania dokumentów związanych z eksploatacją
§6. Płatności i rozliczenia
6.1. Zasady płatności
Płatności za wynajem sprzętu realizowane są zgodnie z następującymi zasadami:
- Ceny ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju sprzętu i okresu wynajmu
- Płatność następuje na podstawie faktury VAT
- Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwe są płatności gotówkowe, przelewem lub kartą
6.2. Kaucja
Usługodawca może żądać wniesienia kaucji w wysokości:
- Do 20% wartości sprzętu dla klientów stałych
- Do 50% wartości sprzętu dla nowych klientów
- Kaucja zwracana jest po sprawdzeniu stanu sprzętu
- Z kaucji mogą być potrącone koszty napraw i opłaty dodatkowe
6.3. Opłaty dodatkowe
Klient ponosi koszty:
- Paliwa i olejów eksploatacyjnych
- Uszkodzeń powstałych z jego winy
- Dodatkowych transportów w trakcie wynajmu
- Opóźnień w zwrocie sprzętu
- Sprzątania sprzętu po użytkowaniu
§7. Odpowiedzialność i ubezpieczenia
7.1. Ubezpieczenie sprzętu
Cały sprzęt objęty jest ubezpieczeniem:
- Autocasco od wszystkich ryzyk
- Ubezpieczenie OC posiadacza maszyny
- Ubezpieczenie od kradzieży
- Assistance 24/7
7.2. Odpowiedzialność Klienta
Klient odpowiada za:
- Szkody powstałe z jego winy lub zaniedbania
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania
- Kradzież sprzętu z jego winy
- Szkody w mieniu osób trzecich
- Uszkodzenia wynikające z pracy w nieodpowiednich warunkach
7.3. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Straty wynikające z przestojów sprzętu
- Szkody pośrednie i utracone korzyści
- Skutki działania siły wyższej
- Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej obsługi
§8. Procedury reklamacyjne
8.1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje mogą być zgłaszane:
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- E-mailowo na adres [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby firmy
- Osobiście w biurze obsługi klienta
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 24 godzin
- Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych
- Udzielenia pisemnej odpowiedzi
- W przypadku uznania reklamacji - usunięcia usterek lub zwrotu kosztów
§9. Rozwiązanie umowy
9.1. Wypowiedzenie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Z upływem okresu na który została zawarta
- Za porozumieniem stron
- Z wypowiedzeniem za 3-dniowym okresem wypowiedzenia
- Bez wypowiedzenia w przypadkach określonych w umowie
9.2. Rozwiązanie bez wypowiedzenia
Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 7 dni
- Naruszenia warunków użytkowania sprzętu
- Udostępnienia sprzętu osobom trzecim bez zgody
- Używania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem
§10. Ochrona danych osobowych
10.1. Przetwarzanie danych
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z:
- Rozporządzeniem RODO
- Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej
- Obowiązującymi przepisami prawa
10.2. Cele przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- Realizacji umów wynajmu
- Prowadzenia działalności gospodarczej
- Wypełnienia obowiązków prawnych
- Działań marketingowych (za zgodą)
§11. Postanowienia końcowe
11.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:
- Poprzez publikację na stronie internetowej
- E-mailowo w przypadku istotnych zmian
- Podczas zawierania nowych umów
11.2. Prawo właściwe
Do wszystkich spraw związanych z niniejszym Regulaminem i zawartymi na jego podstawie umowami stosuje się prawo polskie.
11.3. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu.
11.4. Postanowienia rozłączne
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11.5. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku.
§12. Dane kontaktowe
UpStad Ubia sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 15
00-450 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: upstadubia.com
Godziny pracy biura:
Poniedziałek - Piątek: 7:00 - 18:00
Sobota: 8:00 - 14:00
Niedziela: zamknięte
Obsługa awaryjna: 24/7